企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時制定一定口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價。

　　靈虎廣告上海品牌營銷策劃公司認(rèn)為，這種讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的，就是口碑營銷。

　　戰(zhàn)國時期的商鞅在秦國實施變法時，擔(dān)心變法的推廣與實施效果，于是在市場南門樹起一木頭，宣布誰扛到北門就賞50金，一開始沒人相信，可最終還是有人得到了獎賞，在沒有現(xiàn)代化媒體的時代，通過口口相傳傳遍全國，人們都相信了商鞅的誠實與守信，令最終的變法同樣得到了成功。

　　如果你要去買某產(chǎn)品，對于廣告宣傳與親朋的推薦甚至聽到身邊陌生人對某品牌產(chǎn)品的贊不絕口時，你會作何選擇？我想絕大部分會選擇后者。我們經(jīng)常遇到這樣的情況，和幾個朋友一起去買一件價值稍高的商品時，其中任何一位輕描淡寫的說一句“這牌子好是好，可就是顏色(花樣、服務(wù)、大小、……)不是太好”，你最大可能的選擇就是放棄。這就是口碑的威力所在！

　　各個階層、群體、地域或家族內(nèi)的人們認(rèn)為口碑傳播是最可信任的信息來源之一，而最突出的是高收入、高學(xué)歷的群體，他們經(jīng)常通過(俱樂部等)口碑傳播來傳遞商品品牌信息。那我們?nèi)缓罄眠@種狀況進(jìn)行品牌的口碑傳播呢？

　　意見領(lǐng)袖是某一階層、群體、地域或家族內(nèi)的行動榜樣，其它絕大部分人唯馬首是瞻。所以我們進(jìn)行口碑傳播的關(guān)鍵就是找準(zhǔn)與抓住這個意見領(lǐng)袖進(jìn)行針對性的攻關(guān)。選定后采取免費試用、利益誘導(dǎo)、價值評判及服務(wù)保障等各方面的措施說服他接受產(chǎn)品，并積極在其影響范圍內(nèi)傳播有利的產(chǎn)品信息，勸服別人購買產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)能讓意見領(lǐng)袖與企業(yè)保持長期的良好關(guān)系，并成為品牌的積極傳播者與忠實顧客，由此帶來的將是高度的品牌忠誠與銷量。

　　但在傳播的同時我們必須嚴(yán)密跟蹤與控制有關(guān)品牌的負(fù)面口碑傳播，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)該立即采取措施進(jìn)行補(bǔ)救或控制它的影響范圍，并調(diào)查形成負(fù)面口碑的原因，最終采取適當(dāng)方式進(jìn)行調(diào)控。否則將給品牌帶來極其不利的影響。

　　品牌推廣顧問覺得，口碑營銷最佳的例證就是安利，它的年銷售額在中國市場傲視群雄。根據(jù)安利這幾年的傳播政策的改革可以看出，口碑傳播畢竟有其一定的局限性，需要采取大眾媒體進(jìn)行品牌傳播的配合，兩者的有機(jī)結(jié)合將無往而不勝。

　　在信息無處不在的時代，如何有效傳播信息是所有市場個體必須直面的問題。我想我們進(jìn)行信息傳播的方式不只是上面所提到的幾種，每一個體通過對自身與市場的有機(jī)結(jié)合分析，可以采取更適合于己的特色傳播方式，在競爭激烈的時代，差異化是有效生存之道。在進(jìn)行商業(yè)傳播的過程中，我們不只能關(guān)注某一種方法，而是通過幾種方法的整合與演化來進(jìn)行。

　　中國靈虎廣告是一家專業(yè)以品牌規(guī)范及線上線下營銷策劃服務(wù)商，集VI視覺設(shè)計、平面設(shè)計、產(chǎn)品包裝設(shè)計、品牌規(guī)范、宣傳設(shè)計、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)搭建、線上推廣為一體，向客戶提供品牌和營銷全方位專業(yè)的設(shè)計機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運營商。