蘋(píng)果手機(jī)一向堅(jiān)持”為用戶(hù)而設(shè)計(jì)“，追求完美。最近卻因?yàn)橄鄼C(jī)中的”美顏“功能備受爭(zhēng)議，難道問(wèn)題就在于美顏的一個(gè)小小的”開(kāi)關(guān)鍵“嘛，還是在品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中出了紕漏？

蘋(píng)果品牌營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題所在

中國(guó)美顏術(shù)與泰國(guó)的變性術(shù)、韓國(guó)整容術(shù)、日本化妝術(shù)并稱(chēng)亞洲四大邪術(shù)。蘋(píng)果為迎合亞洲人的口味增加了這一功能，但是似乎沒(méi)有考慮到歐美用戶(hù)的感受，招來(lái)了外國(guó)論壇上一片討伐之聲。據(jù)外媒報(bào)道，歐美用戶(hù)抗議后，iPhone XS將取消自拍美顏效果。

品牌營(yíng)銷(xiāo)與用戶(hù)體驗(yàn)

整個(gè)“美顏門(mén)”事件往小了說(shuō)，是蘋(píng)果的歐美用戶(hù)體驗(yàn)不佳，在自拍過(guò)后發(fā)現(xiàn)照片被自動(dòng)磨皮；往大了說(shuō)，是蘋(píng)果沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)考慮到客戶(hù)群體的差異化。歐美人崇尚自然美，即使臉上有些雀斑，在他們眼中都是可愛(ài)的，而放在亞洲，這顯然是不能容忍的瑕疵。

品牌營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)

這次庫(kù)克雖然想更加迎合亞洲人的口味，開(kāi)拓亞洲的手機(jī)市場(chǎng)，但卻沒(méi)有很好的兼顧歐美人群的審美。如果當(dāng)初在蘋(píng)果相機(jī)中加入“美顏”的開(kāi)關(guān)，就不會(huì)像今天引來(lái)一陣罵聲，不過(guò)這也在勸退美圖手機(jī)：開(kāi)拓歐美市場(chǎng)需謹(jǐn)慎。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例點(diǎn)評(píng)

市場(chǎng)調(diào)研貫穿著整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，真正地了解客戶(hù)群體，產(chǎn)品設(shè)計(jì)才能博得客戶(hù)好感。沒(méi)有正確的了解用戶(hù)屬性，那么所有的品牌營(yíng)銷(xiāo)都是事倍功半，對(duì)于品牌形象也會(huì)是致命的災(zāi)難。