江蘇品牌策劃中心分享：P&G寶潔品牌故事--龐大帝國源于一聲嘆息

　　【無意的嘆息，P&G寶潔一炮打響】

　　普拉科托從英國移民來到美國，是一個做蠟燭的工人;蓋姆從愛爾蘭島荒蕪遙遠的西部來到美國，是個做肥皂的學徒。兩個人因為娶了同一家的兩姊妹而相識，他們，就是P&G寶潔品牌的創始人。

　　普拉科托與蓋姆都沒有顯赫的背景，沒有抓住那一聲嘆息或許永遠只是普通人。普拉科托是美國俄亥俄州一家小店的售貨員，蓋姆是一個雜貨店的老板，連襟兩人經常互相串門，在一起喝咖啡、聊天。

　　P&G寶潔品牌故事源于盛夏的一天，兩人一道在樓前喝咖啡閑聊，蓋姆夫人在一旁洗衣服。普拉科托突然發現，蓋姆夫人手中用的是一塊黑黝黝的粗糙肥皂，與她潔白細嫩的手形成了鮮明的反差。他不禁嘆道：“這種肥皂真令人作嘔!”這聲無意的嘆息，令兩人靈感一現，如果制造出一種又白又香的肥皂，會怎樣呢?普拉科托和蓋姆就此展開了討論。

　　想到，就做。1837年，普拉科托和蓋姆決定開辦一家專門制造肥皂的小品牌公司，名稱就用他倆名字的頭一個字母P和G，于是公司的名字就叫PG品牌公司。普拉科托聘請自己的哥哥威廉姆當技師，研制潔白美觀的肥皂。經過一年的精心研制，一種潔白的橢圓肥皂出現在他們的面前。普拉科托和蓋姆欣喜若狂。

　　像面對剛剛誕生的嬰兒一樣，該給它起一個什么動聽的名字呢?普拉科托煞費苦心，日夜琢磨。星期天，普拉科托來到教堂做禮拜，一面想著為新肥皂命名的事，一面聽神甫朗讀圣詩：“你來自象牙似的宮殿，你所有的衣物沾滿了沁人心脾的芳香……”普拉科托心頭一熱：“對!就叫‘象牙肥皂’。‘象牙肥皂’潔白如玉，名稱又語出圣詩，能洗凈心靈的污穢……PG品牌公司為此申請了專利。那時候，還沒有自來水，人們常常是在河里洗衣服，一不小心肥皂就會沉入河底，而他們這種從西班牙引進的用橄欖油和蘇打制作的白色肥皂能漂浮在水面上。象牙肥皂憑借美好的外表與優良的品質，一炮走紅。

　　【行為是正確的，恰當地，就照那樣去做了】

　　1853年，在P&G寶潔品牌成立16年的時候，盡管傳說美國內戰已經迫近了，然而，普拉科托和蓋姆這兩位創始人依然決定開創自己的事業。他們更關心如何與城內的另外14家肥皂和蠟燭制造商一比高低，而不是那場席卷全國的金融風暴，他們毅然開設一家新廠，擴大生產力，以支持不斷擴展的業務需求。他們的鎮定充分顯示出他們對商業所具有的長遠規劃策略：一種后來成為P&G寶潔品牌公司標志的經營策略。

　　美國國內戰爭期間，P&G品牌寶潔得到了幾個為聯邦軍隊供應肥皂和蠟燭的合同，這些合同使工廠日夜奔忙，但也從此建立了公司的信譽，當時士兵們回家時都高興地帶著P&G寶潔的產品。那期間，辛辛那堤的報紙上還登載過市長簽發的對P&G寶潔品牌的物資供應的獎勵。

　　P&G寶潔品牌的第一次商品廣告，也凸顯了P&G寶潔品牌大膽創新的經營眼光。1882年，思想活躍的哈利·普拉科托說服合伙人，第一次用1萬1千美元在一家獨立周報上為象牙肥皂的清純、持久和漂浮性能做廣告，這也是美國的第一次商品廣告。

　　1890年，P&G寶潔品牌公司共銷售包括象牙皂在內的30多種不同類型的肥皂。極具創意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費者認識P&G寶潔產品，對P&G寶潔品牌香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設立工廠，首先在堪薩斯州的堪薩斯城設立工廠。接著又在美國以外設立工廠。美國境外的第一個工廠設在加拿大的安大略省。

　　在一個一個處理并總結經營中的問題和對公司未來的不斷思考中，逐漸形成了普拉科托和蓋姆的做事方式，那就是：“誠實、正直、廉正、團結，尊重個人，以及從長遠來看什么行為是正確的恰當的，就照那樣去做。”

　　【用戶滿意驅動下的產品設計】

　　象牙香皂，持續經營了近140年，至今還在歐美的超市以低廉的價格走進千家萬戶，被更廣泛的人群所接受，究其成功之處，便是產品研發便基于用戶的真正需求。P&G寶潔的自主研發產品也是如此。

　　P&G寶潔品牌公司產品開發人員用了一年的時間，力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產品。產品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現場試驗結果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。于是又回到圖紙階段。1959年3月，P&G寶潔公司重新設計了它的一次性尿布，并在實驗室生產了37 000個，樣子相似于現在的產品，拿到紐約州去做現場試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產品勝過布尿布。行了!然而，接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產品質量。為此要進行的工序革新，比產品本身的開發難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復雜的工作”，生產方法和設備必須從頭搞起。不過，到1961年12月，這個項目進入了能通過驗收的生產工序和產品試銷階段。

　　從一塊尿布的研發，便可窺可P&G寶潔品牌產品復雜的設計、試銷工序，正如象牙香皂創造之初，解決實際問題，才是贏得市場的關鍵。

　　品牌包裝定位，永遠離不開良好的品牌故事背景，而品牌故事由和品牌創始人個人經歷和故事是密不可分的，講好品牌故事對傳播品牌形象是極其有利的一種行為。